已造成数以万计人死亡的四川大地震,是北京镇压西藏的某种形式的报应?这是影星莎朗.斯通5月24日暗示的。随后,愤怒的中国人开始在网上声讨这位出演过《本能》的影星,还有路易威登旗下的迪奥公司。
一位名叫Mariah的中国网民5月26日在一家著名的网站发表文章称,莎朗.斯通的“这些言论深深地伤害了中国人民的感情,是我们完全不能接受的。”Mariah接着写道,她计划“从现在起开始抵制迪奥产品。”
为了阻止事态扩大,迪奥中国公司发表了一份道歉声明,并表示将会“立即”从中国市场撤掉莎朗.斯通的广告。“对于她的评论,我们绝对不同意,并感到遗憾,”迪奥中国公司在声明中说。
最新一期美国《商业周刊》发表的文章指出,从西藏事件,到奥运圣火传递的抗议,再到四川大地震的救灾,中国网民正让这些跨国公司听到他们愤怒的斥责。
而迪奥中国公司的母公司、法国著名的路易威登集团,只是最新一个挣扎着想平息愤怒的中国消费者在互联网和手机短信中传播怨气的跨国公司。
在四川大地震之后,麦当劳、肯德基和摩托罗拉等也成为中国博客和手机短信的攻击对象,称这些跨国公司在抗震救灾上捐款太少,即使这些公司已公开宣布了捐款数额。
而在江苏和四川等地的分店遭到示威者抗议的麦当劳,日前又宣布正在追加捐款,总额达到170万美元。诺基亚则先后四次发布新闻,详细说明其总额达760万美元的捐款,以及另外捐赠的5000部手机。
中国媒体称,汶川大地震让许多外资企业的品牌形象也发生了“大地震”。一些没有及时捐款的外企遭到网络舆论的强烈抨击,它们的产品也遭到了消费者的抵制。地震一周后,一个“国际铁公鸡排行榜”的短信广为流传,将对跨国企业的攻击推上顶峰。
“铁公鸡”之一的快餐企业肯德基在四川地区的许多分店被围攻开不了业,没被评为“铁公鸡”的雀巢也受到牵连,它在地震第二天运往四川的1万箱食品被网民骂成“我们不稀罕的鸟粪”。
5月22日,中国商务部部长陈德铭已经替外资企业澄清,指出多数上榜的跨国公司捐款都超过了1000万元,“铁公鸡”的说法不符合事实。然而,民意仍然汹涌不止,劫富济贫的“网络好汉们”对“铁公鸡们”的初期表现不太满意。
有媒体评论说,在汶川这场震恸中国的巨大灾难发生之后,儒家文化中重义轻利的价值观念得以彰显,中国本土企业纷纷以巨额捐助践行“兼济天下”的传统观念。相比之下,恪守西方商业伦理的跨国企业们却难以理解这种行为,更忽略了这股力量的强大。同样忽略了这一点的,还有至今未被部分民众原谅的王石和万科。
《商业周刊》的长篇文章指出,抗震救灾并不是惟一的热点问题。自今年3月西藏出现反北京抗议示威以来,中国博客就开始蔑视这些在中国投资的跨国公司,尽管许多公司已开始采用了以弘扬中国民族主义为主题的系列广告,来充分利用奥运热这个商机。
在今年4月网上出现有关法国著名零售商家乐福的高管们支持西藏独立后,北京、昆明、武汉和大连等城市的家乐福分店相继遭到抗议示威。在奥运火炬巴黎传递期间遭遇干扰之后,中国互联网上便出现了抵达法国奢侈品牌路易威登(LV)的呼吁。
甚至北京奥运会的赞助商可口可乐也未能幸免,在一名中国留学生在德国看到这家饮料巨头在一个老广告上用了藏族僧侣后,立即遭到中国博客群的攻击,因为一些中国网民认为用西藏僧侣做广告意味着支持藏独。
《商业周刊》说,现在已经拥有2.1亿用户的中国互联网正在证明,当这些知名品牌遭到越来越多网上攻击时,它即是一个挑战,也是一个机遇。中国拥有 4900万个博客,还有7500万个BBS,网民每天平均贴出1000个新贴。行业和品牌的在线论坛包罗万象,从化妆品、手机、软件到笔记本电脑、汽车等。
而那些被称为互联网影响者的,则是那些拥有众多忠实读者群的博客或BBS,他们也成为中国互联网的最高统治者,有时他们只用一个贴子就能破坏一个新产品的推出。
“由于互联网的内容都是由使用者发布的,你无法控制,这让绝大多数公司都对网络感到害怕,”天涯论坛执行总编宋政(音译)说。
这一现象并不新鲜。早在2003年,由于推出一个中国狮子屈服并向Prado越野吉普车致敬的广告,丰田汽车遭到中国网民的痛击。2004年,耐克推出的NBA球星詹姆斯“殴打”中国龙的广告,也使这家体育用品巨头遭遇麻烦。并不是所有的抱怨都与政治有关。2006年,戴尔电脑因服务差而惹怒了志趣相投的中国网民。
《商业周刊》的长篇文章称,但随着互联网用户在一年中增长了50%以上,再加上相继出现的西藏问题、奥运火炬传递和目前的四川大地震,使这种紧张局势不断升温,今年已达到前所未有的程度。
法国汽车制造商标致-雪铁龙曾在1月份为一则带有毛泽东照片的广告道歉;德国体育用品制造商阿迪达斯,在中国网民发现其新手袋上出现中国国旗与其公司标志相结合的设计后,也被迫发出类似的忏悔。
“该产品已经撤出的中国市场,”阿迪达斯北京奥运会项目负责人科娜(Erica Kerner)说,“我们没有有意去做任何事情,或有任何形式的不尊重。这是意在成为成为奥运会的庆典和中华民族的精神。”
文章称,那么,是什么在驱使着中国所有反外国公司的恶意行为呢?汹涌澎湃的民族主义是一个关键因素。还有即将举行的奥运会,给中国青年带来有恃无恐的自豪感,让他们对任何未显示出尊重中国和中国人的外国公司都极为敏感。
“每个中国人都应该铭记,这些外国公司是不道德的,”这是近来最为广泛传播的手机短信,指责那些跨国公司没有支持四川的抗震救灾。“热爱中国!支持中国产品!中国将更强大!”
“在中国发大财而又不捐款的国际铁公鸡排行榜:可口可乐、肯德基、麦当劳、诺基亚、LV、大金、宝洁、摩托罗拉。如果你有良心,共同抵制,相互转发!”这是广为流传的铁公鸡排行榜的其中一个版本。5月19日,许多中国人都收到了这条短信。
还有网友呼吁,“通报这些公司,不是让大家去消费,而是要铭记心中:这是没有良心的企业!是中国人就不要给他们赚!!”
《商业周刊》的文章最后写道,现在还没有证据显示,这样的负面言论给这些跨国公司的在华销售带来影响。但随着这么多的跨国公司都日益指着中国市场,在现在和将来大获其利,可没有人准备好抓住这个机会,其实并不奇怪。
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