自助银行已经成为现代人生活方式的一项重要内容，但事实上真正了解和懂得全面使用这一便捷工具的人却为数不多。银行花巨资引进的高科技设备目前只有取款功能得到广泛认可，大量自助存款机、多媒体终端等或多或少成了摆设。从本市建设银行一季度的统计显示，该行ATM机取款笔数达329000余笔，而自助存款笔数仅37000多笔。这些自助设备没有得到充分利用，这不仅对银行是一大损失，对市民来说也是资源的浪费。
自助设备功能多样
目前市民最为习惯的就是取款机，其实除此之外，自助汇兑机、自助存款机、多媒体终端等其它自助设备也像取款机一样能给市民带来方便。在这些自助设备上，你可以缴交公用事业，转账，汇兑，自助补登折，打印对账单等，这种多样化的便捷的自助终端还可以为市民提供多样化的个性服务。然而，仍有很多市民对于CDM机、ADM机、“扫描口”、“读卡器”等等一大堆的专业名词不甚了解，以至于不愿在这些自助设备上尝试。
学会使用省时省力
其实，要学会使用这些新玩意并不难，在很多银行网点的营业大厅里都有使用说明，也可以询问保安或是工作人员，在一些自助银行网点里，还专门设置了直连电话，如建行是95533，这样如有不懂拿起电话马上就可以询问了。
事例一王先生家住虹口的岳母急着借用50000元，偏偏妻子出差，自己远在徐汇忙着公司项目抽不出空，岳母要自己来取又不放心。倒是同事小刘提醒王先生试用自助终端去划款。午间休息时，王先生在附近银行的一台自助终端上塞卡、输入转入账号、金额，不到一分钟一切搞定。人刚回到公司，岳母的电话就跟过来告诉他已经在虹口建行提到了现金。
事例二刘小姐在ATM机取款时发现自己的余额少了2000多元，可自己实在想不起来什么时候消费过这笔钱了。巧的是边上那台自助终端立刻帮刘小姐把信用卡最近的消费记录打了出来，时间、地点、消费金额、余额等要素清清楚楚。帮刘小姐查到了“遗忘的消费”。
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