“代扣”、“委托缴费”、“代收代付”……这些由银行推出的、方便老百姓日常生活的中间业务，其实并非新鲜事物。但最近不少银行又在大张旗鼓扯出横幅，称欢迎大家到他们那里办这样的业务。是什么促使银行又向市民力推“银行代扣”呢？记者在调查中发现，减轻银行柜面压力是最大的原因；另一方面，真正说得清楚、乐得不再为缴费专门跑银行的市民事实上并不多，说起来，他们可都是银行急于吸纳的潜在客户。本期策划：刘璞
银行欢迎“代扣”
“现在银行代缴费一般有四种方式。”交通银行南京分行陈先生介绍，这四种方式分别为：委托缴费、柜面缴费、电话银行、多媒体缴费（使用自助银行设备），其中委托缴费习惯上也被称为“代扣”。
交行目前可代缴纳的费用包括水、电、煤气、固定电话、手机话费等。其中委托缴费被认为最方便：客户携带身份证及各种公用事业缴纳凭证的号码，跟银行签订一个“代扣”协议，办张银行卡，以后没有特殊问题就不必“亲临”柜面，将缴费“彻底抛给银行”即可。要注意的只有一点：卡里有足够余额。陈先生介绍，最好就是用工资卡做缴费卡，这样每个月一进账，就是工资，一出账，就是各项公共事业费，一清二楚。想要凭证，通过电话银行传真或自助设备打印即可。
不过令人费解的是：这种理论上最方便的方式似乎并不十分“讨喜”。即便是代缴费业务做得较好的交行，电话费“代扣”用户也只有3万户，而南京的固定电话用户有80多万之巨。陈先生介绍，老百姓到柜面缴费要慢得多，“拿缴电话费来讲，收费的只有电信一家，但有十几家银行可以代缴费。”大家都集中在上班时间跑到柜面去办，线路就会很忙，甚至像公交车堵车一样不通，排在后面办存储等其他业务的客户就会不满，让银行很是被动。而委托缴费由银行专线处理，却不一定受时间限制，比如夜里加班，就不会影响到客户。
类似的情况不止交行一家。最近，工行、南京商业银行等纷纷挂出横幅，甚至举办有奖活动，想减轻柜面压力就是很大的一个原因。据说交行的郑州分行为了减轻柜面压力，已经取消了柜面代缴费业务；南京银行竞争激烈，虽然银行没有明确表示不让老百姓到柜面缴，但一系列的引导方式却在进行，比如在网点设置专门的缴费窗口以减轻压力等。就调查了解到的有些银行柜面拒绝“散客”缴费，交行人士解释说，拿现金到该行办缴费的，只要该行能办此项费用缴费，他们不会拒绝的，但一般也不主张。至于其他银行，是不是这样就不清楚了。顾慧 马燕
我为啥不要“代扣”
四条巷住户王女士30岁公务员
根本搞不清楚什么叫“代扣”，也不知道要不要收手续费，收多少。现在银行一天到晚都说要收费，我想就算现在不收，以后也要收吧？这应该算他们的中间业务。
［点评：记者从各大银行获得确切信息，银行代扣业务，目前不收手续费。］
凤凰西街闻先生35岁人像摄影师
我都是看楼下的物业管理通知，什么时候可以缴费了就去银行柜面缴。偶尔看到排队人多也选择自助银行、电话银行。为什么不选择“代扣”？（笑）当时就看到缴了多少、有收据才放心嘛。
［点评：对账单问题是阻挠不少人选择银行代扣的一大障碍。银行工作人员介绍，索要对账单是非常方便的，比如通过电话银行可以得到自动传真、通过自助设备可以自己打印。］
中央门刘女士60岁退休
我家的电话费是儿子用银行卡扣。电费、煤气费我们自己到银行排队缴。水费是邻居轮流收。反正退休了没事，跑跑银行就当锻炼吧。
卫岗于小姐26岁商场职员
提起来缴费就有气。我是租的房子，住不了太久。你们说的什么“代扣”要是一直扣下去我不就亏了？上次我去一家银行缴费，他们看了我的卡说不是他们银行代缴的，死活不让我缴，要我办他们的卡才行。既然他们能代缴，为什么非要卡才行呢？
御道街孔小姐25岁文员
我2001年开始用招行“一卡通”电话缴费。一开始只缴了手机费，后来觉得比较方便，恨不得所有的费用都放到上面扣，省得自己忘了还要缴滞纳金，于是我把所有该缴费的号码告诉银行，让他们去扣。这种“懒人”方法不是很好吗？现在我的“一卡通”能缴三个人的手机费，还有家里的电话、煤气、水电费。我从来没怀疑过银行会扣错钱。
［点评：接受采访的一堆人中，好像只有孔小姐是银行代扣的支持者。不过，一项业务从不被人熟悉到广为人接受，原本就有很长的路要走，但显然，银行方面不能在宣传普及方面无所作为。俗语说得好，酒香也怕巷子深呢！］
走进“代扣”缴费
现代的快节奏生活再加上这项那项的费，让人忙得晕头晕脑，如今银行推出了代收代付业务，到底有没有必要让银行出马呢？记者作为一名普通的用户来到了银行。
记者来到中国银行南京新街口某营业大厅，向银行工作人员咨询如何办理代收代付业务和自己在办理之后将获得的方便。其实，事情并不像想象的那么复杂，只要持有该行的借记卡到该行的任何一家网点签署代收代付协议，同时卡上金额充足即可，从第二个月起，就可以享受这个服务了，代缴项目包括，固定电话费、移动电话费（中国移动）、电费、有线电视费、保险费，不需要打电话通知，银行自动代缴费的，而且不收任何手续费。如果需要票据，可以去营业厅打印。
记者又来到工商银行某营业厅，他们的服务与中国银行差不多，只要持有工商银行活期存折即可办理代收代付业务，不同的是，该行代缴的手机费是中国移动的预付费，前提也是折上金额充足。
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